Terugbetalingsbeleid

Annuleren, verplaatsen en terugbetalen

Versie 2.0, geldig vanaf 21 juli 2026.

Je huurt bij ons een fotobooth voor een specifieke datum. Wij houden die datum voor je vrij en wijzen andere aanvragen ervoor af. Daarom werken we met de onderstaande termijnen. Ze staan ook in artikel 11 van onze algemene voorwaarden, die bij een verschil van inzicht leidend zijn.

Liever verplaatsen dan annuleren

Gaat je feest niet door op de geplande datum, maar wel op een andere? Laat het ons weten. Tot 7 dagen voor de start van de huurperiode verplaatsen we je boeking eenmalig kosteloos naar een andere datum, als die datum bij ons vrij is.

Is de datum die je wilt niet beschikbaar, dan hoef je niets te betalen: je mag dan alsnog kosteloos annuleren.

Verplaatsen binnen 7 dagen voor aanvang behandelen we als een annulering plus een nieuwe boeking. De kosten hieronder gelden dan.

Annuleren

Wanneer je annuleert	Wat het kost
Meer dan 7 dagen (7 x 24 uur) voor aanvang	Niets. Je krijgt het volledige bedrag terug
Tussen 7 dagen en 24 uur voor aanvang	€ 150
Binnen 24 uur voor aanvang	€ 300

We rekenen vanaf het afgesproken aanvangsmoment van de huurperiode, niet vanaf het begin van je feest. Het moment waarop wij je e-mail ontvangen telt.

Annuleren doe je per e-mail aan info@fotoboothnederland.com. Je krijgt van ons een bevestiging. Heb je die binnen een werkdag niet, bel dan even.

Overmacht

Bij overmacht annuleer of verplaats je kosteloos, ook binnen 7 dagen. Daaronder vallen bijvoorbeeld ernstige ziekte of overlijden van jou of een directe naaste, een overheidsmaatregel of pandemie die je event verbiedt, en extreem weer. We kunnen je vragen dit kort te onderbouwen.

Een tegenvallende opkomst, een gewijzigd programma of van gedachten veranderen valt hier niet onder.

Als wij niet kunnen leveren

Kunnen wij door overmacht niet komen, dan zoeken we eerst een gelijkwaardig alternatief of een vervangende datum. Lukt dat niet, dan krijg je het volledige bedrag terug binnen 14 dagen.

Als de fotobooth niet goed werkt

Werkt de fotobooth door een storing een aanzienlijk deel van de huurperiode niet, dan betalen we een evenredig deel van de huurprijs terug. Werkt hij helemaal niet, dan krijg je alles terug.

Merk je tijdens je event dat er iets niet in orde is? Bel ons meteen op +31 6 2485 6534. Vaak kunnen we het op afstand oplossen. Achteraf melden beperkt wat we voor je kunnen doen.

Hoe en wanneer je je geld terugkrijgt

Terugbetalingen doen we binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je hoeft daar zelf niets voor te doen.

Geen retourrecht, wel deze regeling

Bij een online aankoop geldt vaak een bedenktijd van 14 dagen. Die geldt niet bij het huren van een fotobooth: het gaat om een dienst voor vrijetijdsbesteding op een afgesproken datum, en die valt wettelijk buiten het herroepingsrecht (artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek).

In plaats daarvan bieden wij de regeling hierboven, die ruimer is dan de wet vraagt: tot 7 dagen voor je event kun je kosteloos annuleren of verplaatsen.

De fotobooth zelf

De fotobooth wordt door ons bezorgd, opgebouwd en na afloop weer opgehaald. Je hoeft hem dus nergens naartoe terug te brengen en ook niet schoon te maken.

• De huurperiode duurt maximaal 24 uur. Langer kan op aanvraag.
• Tijdens de huurperiode ben je verantwoordelijk voor de fotobooth. Schade die door jou of je gasten ontstaat, brengen we tegen de werkelijke kosten in rekening. Normale slijtage en storingen aan onze apparatuur vallen daar niet onder.
• Kunnen we bij het bezorgen of ophalen niet terecht, of moeten we wachten door iets aan jouw kant, dan rekenen we € 15 per kwartier, met een maximum van € 150.

Vragen

Mail naar info@fotoboothnederland.com of bel +31 6 2485 6534. We reageren binnen één werkdag.